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Politique d'expédition

Délais, frais de port et suivi de votre commande.

Délai de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, suivi des informations de suivi dès l'expédition.

Frais et délais de livraison

  • France métropolitaine : 7,95 € — offerts dès 4 appareils commandés. Livraison estimée sous 4 à 7 jours ouvrés.
  • Union européenne : frais calculés au moment de la commande. Livraison estimée sous 4 à 9 jours ouvrés.
  • Reste du monde : frais calculés au moment de la commande, délais variables selon la destination.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et d'éventuels aléas externes (pics d'activité, conditions météo, douanes).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre commande à tout moment.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables avant de nous contacter.

Problème de livraison

Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, nous vous invitons à :

  • Vérifier les informations de suivi ;
  • Contrôler l'adresse de livraison saisie lors de la commande ;
  • Vous renseigner auprès de vos voisins ou de votre point relais ;
  • Nous écrire à support@curavie.fr avec votre numéro de commande si le problème persiste.

Douanes et taxes à l'importation

Les envois hors Union européenne peuvent être soumis à des droits de douane et taxes à l'importation. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans les prix affichés.

Restrictions d'expédition

Certains articles peuvent ne pas être disponibles pour certains pays, en raison de réglementations locales ou de limitations de nos transporteurs. Le cas échéant, l'information vous est indiquée au moment de la commande.

Colis non distribuables

Si un colis nous est retourné comme non distribuable, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition ou procéder à un remboursement. Des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de réexpédition.

Nous contacter

Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi à support@curavie.fr et vous répond sous 1 à 2 jours ouvrés.

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